세종가족들은 항상 환자분들을 위해서 꾸준하게 공부합니다.
그래서 도움이 될 수 있는 세미나가 있다면 주말이라도 시간을 내어 참여하여
환자분들께 보다 더 나은 진료를 제공해드리기 위해 노력합니다.

환자 응대 및 상담 프로토콜에 관한 세미나를 다녀온 후
세종가족들 앞에서 발표하는 시간을 가졌는데요! 

기대에 찬 표정으로 발표를 기다리고 있는 세종가족들의 모습!

어떤 내용으로 발표하게 될지 궁금하면서 괜히 긴장되곤 했답니다. 

본격적으로 발표가 시작되었는데요~ 

첫번째 발표자는 바로 수술팀의 권희연 팀장님이었습니다.  

권희연 팀장님은 새로운 환자분들을 맞이했을 때 

주의해야 할 응대 및 상담 방법에 대해 발표하셨는데요 

 새로운 환자분들의 신뢰를 형성하기 위한 설명 방법과

환자분들의 이해 과정에서 주의해야 할 사항에 대해 설명해주셨답니다. 

 권희연 팀장님의 발표에 눈을 떼지 못하고 집중하는 세종가족들! 

 첫 번째 발표자라서 떨렸을 법도 하지만 당황한 기색 없이 발표를 이어나간 권희연 팀장님!  

도미꼬 실장님, 김은숙 원장님, 그리고 김동희 원장님도 권희연 팀장님의 발표에 푹 빠지셨답니다.

그렇게 권희연 팀장님의 첫 번째 발표가 성공적으로 끝이 났는데요.

두 번째 발표는 바로 박승주 실장님이었답니다. 

 박승주 실장님은 상담과 수납 과정에서의 의사소통 방법에 대하여 발표하셨는데요. 

 환자분에게 딱 맞는 적절한 상담과 응대 방법에 대하여 발표하면서

박승주 실장님의 상담 경험에서 우러나오는 이야기도 함께 말씀해주셨답니다. 

 덕분에 더욱 깊이 있는 상담에 대해서 배울 수 있었던 세종가족들!  

실장님의 그동안의 상담 노하우가 탄탄하셔서 인지

푹 빠져들게 만드는 발표를 보여주셨는데요.  

 세 번째 발표는 도혜선 부팀장님과 김유정 부팀장님의 순서였답니다.

예약, 대기, 전화응대 등 접수에서 필요한 의사소통에 대해서 발표하셨습니다. 

 환자분들을 맞이하면서 흔히 있을 수 있는 일들에 있어

주의해야 할 사항에 대해서 설명해주신 두 분의 부팀장님! 

 직접 환자분들과의 전화를 하는 듯한 실감 나는 연기를 보여주면서

보다 이해하기 쉽게 설명해주셨는데요.

 덕분에 세종가족들도 재미있게 발표에 집중할 수 있었답니다. 

 그런 세종가족들의 반응에 힘입어 두 분의 부팀장님도

자신감 있게 발표를 마무리할 수 있었답니다. 

 김성언 원장님도 두 분의 발표에 매우 만족한듯한 느낌이죠? 

 마지막 발표는 도미꼬 실장님과 이가영 부팀장님의 발표였는데요. 

 두 분은 진료보조, 설명, 안내 등 진료와 관계된

모든 의사소통 및 환자 대응에 대해서 발표하였답니다.

 도미꼬 실장님은 다양한 연령대의 환자분들을 응대하면서

의료진들이 주의해야 할 사항에 대해서 발표하셨는데요.

권희연 팀장님을 누구보다 집중하게 만든 도미꼬 실장님의 발표!

 이어서 이가영 부팀장님이 치료에 관하여 공포를 가지고 있거나

거부감이 있는 환자분들을 배려하는 상담 및 응대 방법에 대해서 알려주셨습니다.

 또박또박 발표를 이어나가는 이가영 부팀장님의 모습이 정말 멋있네요.

 이렇게 모든 발표가 마무리되고 세종가족들의 박수갈채가 이어졌는데요!

 김성언 원장님은 세미나에서 보고 배운 것들을 자기의 것으로 만들기 위해서는

꾸준히 연습을 반복하고 노력하는 것이 중요하다는 조언을 해주셨습니다.

 도혜선 부팀장님은 세미나를 다녀온 소감으로

”상담에 대해서 더 심층적으로 배울 수 있었던 경험이었습니다.”
라며 이번 세미나가 뜻깊었다고 말했답니다.

김유정 부팀장님은 밝은 표정으로

”앞으로의 세종치과를 위해서 어떻게 변화해나가야 할지 배울 수 있었습니다.”

도미꼬 실장님도 수줍게 소감을 말씀하셨는데요.

김은숙 원장님과 김동희 원장님도 발표 내내 진지한 표정으로 집중하시다가 한마디 남겨주셨는데요.

마지막으로 정지영 선생님이 발표회를 본 소감을 말했습니다.

이렇듯 연산동치과추천 세종치과는 완벽한 진료를 제공해드리기 위해서
세종가족 모두가 힘을 합쳐 노력하고 있습니다.